11-07-2019

Booking.comพารู้จักคน Gen Z มากขึ้น กับไลฟ์สไตล์ที่เน้นเดินทางมาเป็นอันดับหนึ่ง

บทความโดย
  • Booking.com เผยผลการสำรวจข้อมูลที่ครอบคลุมมากที่สุดเกี่ยวกับความต้องการของผู้เดินทางรุ่นใหม่ทั่วโลก หรือก็คือคน Gen Z
  • คนรุ่นนี้เป็นรุ่นที่ตื่นเต้นและมีมุมมองเชิงบวกมากที่สุดเกี่ยวกับทริปในอนาคต และพร้อมที่จะออกเดินทางคนเดียว
  • คน Gen Z ให้ความสำคัญกับการนำเงินไปใช้จ่ายด้านการเดินทางมากกว่าเอาไปซื้อของ และ 6 ใน 10 (60%) มองว่าการใช้เงินไปกับการเดินทางท่องเที่ยวเป็นสิ่งที่คุ้มค่าเสมอ
Asian woman tourists are taking photos With a smartphone at the Wat Arun temple on vacation Bangkok Thailand.

Booking.com บริษัทด้านการจองโรงแรมทางออนไลน์รายใหญ่ของโลก ได้สำรวจข้อมูลของนักเดินทางทั่วโลกในกลุ่ม Gen Z เกือบ 22,000 คนใน29 ประเทศ/ภูมิภาค

โดยสอบถามถึงความต้องการและสิ่งจำเป็นของผู้เดินทาง โดยกลุ่ม Gen Z คือกลุ่มคนรุ่นใหม่ อายุระหว่าง 16-24 ปี เป็นกลุ่มที่จะมากำหนดเทรนด์ในอนาคต กำลังอยู่ในวัยที่เจริญเติบโตเป็นผู้ใหญ่และออกไปสำรวจโลกกว้าง คนรุ่นนี้เป็นกลุ่มที่กำลังได้รับความสนใจถึงพฤติกรรมการบริโภค ไลฟ์สไตล์ตลอดจนมุมมองต่างๆในประสบการณ์ที่ไปสัมผัสมาเพื่อเชื่อมโยงกับการเดินทางให้เข้าถึงได้ง่ายขึ้นมากกว่าเดิม

ผลการสำรวจของ Booking.com จากคน Gen Z กว่า 20,000 คนใน 29 ประเทศให้มุมมองที่น่าสนใจอย่างมาก

Gen Z เป็นนักผจญภัยใจมุ่งมั่น

โดยคน Gen Z จะก้าวพ้นวัยเด็กมาไม่นาน แต่ส่วนใหญ่รับรู้แล้วว่าตัวเองต้องการอะไร มีเป้าหมายและแผนการเดินทางที่ชัดเจนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว อาทิ

  • คน Gen Z มีมุมมองเชิงบวกเกี่ยวกับการเดินทาง โดย 67% รู้สึกตื่นเต้นกับทุกที่ที่จะได้ไปเยือนในอนาคต
  • 4 ใน 10 (39%) วางแผนที่จะไปเยือนอย่างน้อย 3 ทวีปในช่วง 10 ปีนับจากนี้ และ 30% ตั้งใจว่าจะไปเรียนหรือใช้ชีวิตในต่างประเทศ (ผู้หญิง 34% และผู้ชาย 26%)
  • คน Gen Z เป็นนักเดินทางขาลุย โดย 56% ต้องการประสบการณ์ผจญภัยตอนไปเที่ยว เช่น เล่นพาราไกลดิ้ง บันจี้จัมพ์ และ 52% วางแผนว่าจะไปเที่ยวหรือเดินป่าในพื้นที่สุดท้าทาย
  • คน Gen Z ยังเป็นวัยที่สนใจพัฒนาทักษะของตนเองมากที่สุด ผ่านการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ระหว่างที่เดินทางในช่วง 10 ปีนับจากนี้ (33%)
  • คน Gen Z ไม่เพียงต้องการเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ เท่านั้น แต่ 55% ของคนรุ่นนี้เลือกท่องเที่ยวในประเทศของตนเองเพื่อเรียนรู้และทำความเข้าใจเกี่ยวกับตัวเองมากขึ้นด้วยเช่นกัน
Beautiful young woman carrying camera exploring and walking through local city street

Gen Z ขาลุยเดี่ยว

คนรุ่น Gen Z เริ่มต้นเดินทางด้วยการไปพร้อมกับครอบครัว ซึ่งก็คล้ายกับคนรุ่นก่อนหน้า  โดย 2 ใน 5 (42%) สาเหตุที่ไปกับครอบครัวเพราะเรื่องงบไม่พอในการไปทริปเอง แต่ถ้าเมื่อถึงเวลา คน Gen Z พร้อมเป็นขาลุยเดี่ยวเลยทีเดียว

  • ความเป็นอิสระเป็นสิ่งหนึ่งที่คนรุ่นนี้ให้ความสำคัญ โดยกลุ่มคน Gen Z วางแผนว่าจะเดินทางคนเดียวอย่างน้อยสักครั้งภายในช่วง 10 ปีข้างหน้า (ผู้หญิง 36% และผู้ชาย 32%)
  • กลุ่มคน Gen Z มีความต้องการที่จะ “ลุยเดี่ยว” โดย 1 ใน 3 (33%) ชอบอยู่คนเดียวเป็นส่วนใหญ่ตอนที่เดินทาง (มีสัดส่วนมากกว่าคนวัยอื่นๆ ทั้งหมด) 18% อยากไปแบ็คแพ็คคนเดียวหรือไปเที่ยวคนเดียวหลังเรียนจบ (gap year)

Gen Z ลิสต์จุดหมายห้ามพลาดเมื่อเดินทางไว้แล้ว

คนGen Z กว่า 2 ใน 3 (69%) มีลิสต์ในสิ่งที่ตนเองอยากทำและสถานที่อยากไปสักครั้งหนึ่งในชีวิตไว้เรียบร้อยแล้วโดยตัวเลขพุ่งสูงถึง 74% ในกลุ่มสาวๆ Gen Z ในขณะที่ของหนุ่มๆ นั้นอยู่ที่ 64%  ทั้งนี้เหตุผลที่คนรุ่นนี้มีลิสต์สิ่งที่ห้ามพลาดเมื่อเดินทางนั้นต่างกันออกไป:

  • ช่างฝัน: คนรุ่นนี้มากกว่า 2 ใน 5 (44%) กล่าวว่าทำลิสต์ขึ้นมาเพราะรู้สึกสนุกกับการจินตนาการถึงทุกที่ที่จะได้เดินทางไปต่อจากนี้
  • มีลิสต์ยาวไม่รู้จบ: เกือบ 1 ใน 4 (23%) กล่าวว่ารู้สึกพอใจหากได้ไปเยือนสถานที่ในลิสต์ตั้งแต่เนิ่นๆ เพราะจะได้เพิ่มจุดหมายอื่นๆ ลงในลิสต์อีก นอกจากนี้ 32% ยังวางแผนว่าจะไปออกทริปตามลิสต์อย่างน้อย 5 ครั้งภายใน 10 ปีนับจากนี้ 
  • ติดตามข้อมูลเกี่ยวกับจุดหมายยอดเยี่ยม: เกือบ 1 ใน 4 (23%) กล่าวว่าการมีลิสต์สิ่งที่ห้ามพลาดช่วยให้ได้รู้จักจุดหมายการเดินทางอันน่าทึ่งไปจนถึงจุดหมายที่ไม่เคยได้ยินมาก่อน
  • ได้แรงบันดาลใจจากไอจี: 44% ได้แรงบันดาลใจให้ออกไปผจญภัยจากการเห็นอินฟลูเอนเซอร์แชร์ภาพทริปผ่านสื่อออนไลน์ เช่น อินสตาแกรม (ไอจี)

นอกจากนี้ใช่ว่าทุกคนในรุ่น Gen Z ก็ไม่ได้มีลิสต์ในสิ่งที่ตนเองอยากทำและอยากไปถึง 31%  ด้วยเหตุผลที่แตกต่างกันออกไป เช่น:

  • 22% รู้สึกว่าความชื่นชอบของตนเองเปลี่ยนไปเปลี่ยนมาบ่อยๆ ส่งผลต่อจุดหมายที่อยากไป
  • 1 ใน 5 (20%) ให้เหตุผลว่าต้องการเดินทางตามความรู้สึกในขณะนั้นมากกว่าและไม่อยากวางแผนล่วงหน้า
  • แต่ที่น่าแปลกใจก็คือ คน Gen Z ที่กล่าวว่าไม่มีลิสต์สิ่งที่ห้ามพลาดเพราะอยากไปเที่ยวตามความรู้สึกในขณะนั้น กลับมีเปอร์เซ็นต์น้อยที่สุดเมื่อเทียบกับกลุ่มคนรุ่นอื่นๆ
  • ในบรรดาคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์ (55 ปีขึ้นไป) 49% ที่ไม่มีลิสต์จุดหมายห้ามพลาดนั้น มีถึง 3 ใน 10 (30%) ที่ให้เหตุผลว่าเพราะต้องการเดินทางตามความรู้สึกในขณะนั้นมากกว่า ซึ่งเป็นสัดส่วนที่สูงที่สุดในบรรดากลุ่มช่วงอายุทั้งหมดที่เข้าร่วมการสำรวจ ส่วนคนรุ่นมิลเลนเนียลส์ (25-39 ปี) ก็ต้องการเดินทางตามความรู้สึกในขณะนั้นมากกว่าคน Gen Z เช่นกัน (26%)

Gen Z กับการเดินทาง vs. เป้าหมายชีวิต

การที่คน Gen Z เติบโตมาในยุคแห่งความผันผวน ทั้งทางด้านเศรษฐกิจการเงินและการเมืองของทั้งในประเทศและต่างประเทศจทำให้ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมากลายเป็นเรื่องปกติไปแล้ว  ทำให้ความเข้าใจมุมมองด้านการเงินของคนรุ่นนี้ (โดยเฉพาะเรื่องที่ว่า คนรุ่นนี้มีแผนที่จะใช้เงินอย่างไรในช่วง 5 ปีนับจากนี้) จะช่วยให้เข้าใจมุมมองและพฤติกรรมเกี่ยวกับชีวิตของคนเจเนอเรชันนี้

คน Gen Z จำนวน 6 ใน 10 (60%) มองว่าการลงทุนกับการเดินทางท่องเที่ยวเป็นสิ่งที่คุ้มค่าเสมอ และเมื่อจัดลำดับสิ่งที่คนรุ่นนี้จะนำเงินไปใช้จ่าย ผลปรากฏว่า “ออกเดินทางไปสำรวจโลกกว้าง” เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดเป็นอันดับ 1 ของคนรุ่นนี้ (65%) ส่วนการเก็บเงินเพื่อ “การลงทุนครั้งใหญ่ที่สุดในชีวิต” (ซื้ออสังหาริมทรัพย์) มาเป็นอันดับ 2 แต่ที่น่าสนใจคือ การใช้เงินซื้อของต่างๆ กลับอยู่ในอันดับท้ายสุด

Gen Z วางแผนที่จะนำเงินไปใช้ทำอะไรในช่วง 5 ปีนับจากนี้

 

Gen Z วางแผนที่จะนำเงินไปใช้ทำอะไรในช่วง 5 ปีนับจากนี้ % ของผู้เดินทางGen Z ทั่วโลก % ของผู้เดินทางGen Z ในไทย
ออกเดินทางไปสำรวจโลกกว้าง 65% 85%
เก็บเงินเพื่อดาวน์บ้าน/อสังหาริมทรัพย์ 60% 69%
ลงทุนเพื่อการศึกษาต่อในระดับที่สูงขึ้น / การฝึกอบรมด้านวิชาชีพ 60% 69%
ออมเงินไว้ใช้หลังเกษียณ 51% 63%
ใช้จ่ายไปกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม 46% 61%
เก็บเงินไว้แต่งงาน 42% 53%
ซื้ออุปกรณ์ไอทีใหม่ๆ 33% 43%
ซื้อเสื้อผ้า/รองเท้า/เครื่องประดับแบรนด์ดีไซเนอร์ 33% 51%

Gen Z เจาะลึกลำดับความสำคัญในชีวิต

ลำดับความสำคัญของสิ่งที่คน Gen Z จะนำเงินไปใช้จ่าย การเดินทางท่องเที่ยวมาเป็นอันดับแรกในตัวเลือก 5 ใน 7 ของ Gen Z โดยเฉพาะเมื่อเทียบกับการซื้อสิ่งของหรือใช้เงินไปกับประสบการณ์ที่เพลิดเพลินได้เพียงชั่วขณะ โดยการเดินทางอยู่ในอันดับสูงกว่าสิ่งต่างๆ เช่น เฟอร์นิเจอร์ ข้าวของเครื่องใช้ในบ้าน เสื้อผ้า สินค้าแฟชั่น อุปกรณ์ไอทีและแกดเจ็ตต่างๆ การไปทานอาหารตามร้าน รวมถึงสปาทรีทเมนท์และทรีทเมนท์เสริมความงาม

เมื่อถาม Gen Z ว่าให้ความสำคัญต่อสิ่งที่จะนำเงินไปใช้จ่ายอย่างไร ผลเป็นดังนี้
เดินทาง (79%) vs. สปาทรีทเมนท์/ทรีทเมนท์สริมความงาม (21%)
เดินทาง (68%) vs. ออกไปทานอาหารตามร้าน (32%)
เดินทาง (62%) vs. เฟอร์นิเจอร์ / ข้าวของเครื่องใช้ในบ้าน (38%)
เดินทาง (60%) vs. เสื้อผ้า / แฟชั่น / รองเท้า (40%)
เดินทาง (58%) vs. อุปกรณ์ไอที / แกดเจ็ต (42%)

 

Gen Z ไม่ขอประจำอยู่ที่ออฟฟิศ

คน Gen Z มองว่าการทำงานเป็นเรื่องที่ค่อนข้างใหม่ในชีวิต ไม่ว่าจะกำลังอยู่ในช่วงหางานหรือเริ่มทำงานแล้วก็ตาม ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกที่คนรุ่นนี้จะจัดอันดับให้การได้งานเป็นประสบการณ์ที่สำคัญที่สุดในชีวิต (80%) แต่เพราะการเดินทางท่องเที่ยวเป็นสิ่งที่คนเจเนอเรชันนี้ให้ความสนใจอย่างมาก นายจ้างที่มีโอกาสรับคนกลุ่มนี้เข้าทำงานก็ควรคำนึงถึงเรื่องนี้ด้วย โดยคน Gen Z ถึง 54% กล่าวว่าสิ่งสำคัญเวลาเลือกงานก็คือ จะต้องมีโอกาสได้เดินทางไปทำงานที่อื่น นอกจากนี้เกือบ 6 ใน 10 (57%) ยังกล่าวอีกว่างานที่เปิดโอกาสให้ได้สัมผัสวัฒนธรรมอื่นๆ เป็นงานที่น่าดึงดูด

ปิดท้าย

คนรุ่น Gen Z เป็นรุ่นที่เติบโตมาพร้อมกับความเป็นคนยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง เติบโตมากับความผันผวนของเศรษฐกิจ เติบโตมาบนความขัดแย้งรูปแบบต่างๆและการเปลี่ยนผ่านของธุรกิจเข้าสู่ยุคดิจิทัลเต็มรูปแบบ วิธีคิด การใช้ชีวิต ไลฟ์สไตล์ พฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอย กลายเป็นโจทย์ใหญ่ของภาคธุรกิจ การทำตลาดกับคนกลุ่มนี้ที่ยังไม่เข้าในอย่างถ่องแท้มากนักว่าคน Gen Z ต้องการอะไร จะบริโภคอะไร จะเป็นผู้นำเทรนด์อะไรในอนาคต แต่อย่างน้อย ผลการสำรวจของ Booking.com ได้เปิดเผยให้เราเห็นว่าคน Gen Z ชอบอะไรต้องการอะไรและคิดอะไร

Line